NÁKUPY | Malinko nervíky s bux.cz

By | 22 comments
Zdravím všechny své čtenáře, v posledních dnech Vás opět pár přibylo, takže Vás tu vítám a věřte, že mám velkou radost, že se na Book Talk chcete vracet :)

Dnes jsem si připravila taky takovou recenzi, tentokrát ale e-shopu. Konkrétně bux.cz. Asi před měsícem jsem s tímto internetový knihkupectvím udělala svou první zkušenost a nebylo to úplně na sto procent. Teď bych Vám ráda povyprávěla svoje dojmy.

K nákupu na bux.cz mě motivovala povedená recenze na knihu Obyvatel, kterou jsem si přečetla u Terez (zde). Na bux.cz byla kniha za lákavých 39 Kč, tak jsem si říkala, proč si ji neobjednat... Začala jsem pátrat i po dalších zlevněných pokladech a nakonec jsem (po důkladném proškrtání!) skončila na počtu 39 knih za 2 300 Kč (kauf!). Chtěla jsem se odměnit po náročném období :) S blaženě natěšeným pocitem jsem šla spát a těšila se, jak si týden zpestřím takovým malým knižním Ježíškem.

Jenže to nešlo až tak hladce. Po několika dnech mi začalo být divné, že přestože předpokládané datum expedice v kalendáři již dávno minulo, objednávka se neposunula ze stavu "přijatá". Začala jsem pátrat a z recenzí na Heuréce jsem se skoro osypala. Ale znáte to, na internetu se zveličuje na všechny strany, objednávka dorazí po deseti dnech, ale v recenzi e-shopu je z toho hned měsíc... Tak jsem si do buxu raději sama zavolala, ale výsledek mě potěšil jen napůl.

Potvrdila se jedna z často se opakujících věcí v negativních recenzích: Objednávka není kompletní. Kdy mi to plánovali dát vědět, netuším, vzhledem k tomu, že dle slov slečny už byla také vyexpedovaná - přestože na internetu byla stále vedená pouze jako přijatá. Co se dalo dělat, nekompletní objednávku přežiju (ovšem samozřejmě že chybějící kusy byly dárky pro mamku s babičkou, ach ta ironie osudu). Požádala jsem i o podací číslo balíku, které mi bylo sděleno zároveň s upozorněním, že pošta si zásilku převzala "zrovna teď" a tak možná balík nebude v evidenci. Taky že nebyl. A tak jsem čekala, opět. Celý den. Nic se nedělo.

Volat znovu na zákaznickou linku mi v ten moment přišlo poněkud nesmyslné, nevěděla jsem, co víc by mi slečna mohla říct a tak jsem zkusila Facebook. Avizovaná odpověď v řádu minut se sice nekonala, ale přesto bych ji označila za velice rychlou a také velmi milou. Bohužel mi příliš nepomohli. Shodli se se mnou v tom, že absence balíku v evidenci je divná a poradili mi, ať počkám několik dalších dní. Budu upřímná - na balík, který měl být dávno u mě, se mi dalších pár dní vážně čekat nechtělo. Naštěstí došlo k akci rychleji, než jsem čekala.

Skoro simultánně se zprávou na Facebooku mi došel mail o částečné expedici objednávky. Peníze seděly, v mailu byl taky odkaz na sledování zásilky na webu České pošty a podací číslo sedělo také. Balík v evidenci stále nebyl a objevil se tam tuším až nějak pozdě v noci. Pak už dodání trvalo snad jediný den, takže to nakonec nebylo vůbec tak bolestivé, jak jsem se obávala.

Moje zkušenost rozhodně není taková, že by na mě v buxu byli nepříjemní, naopak - komunikace byla bezproblémová a milá. V některých recenzích jsem se dočetla, že na infolince telefon nikdo nebere. Zvláštní, mně to vzali napoprvé a asi po třech zazvoněních. Slečna vše zodpověděla a byla příjemná. Na Facebooku byla odpověď taky rychlá a velice milá.

Vykreslení buxu jako zloduchů, kteří jen okrádají zákazníky (které se také v některých recenzích objevilo) mi fakt přijde nemístné a nějak si to neumím představit. Poškozené knihy a necelé objednávky? Ano, to se objevit může. Ale vyslovené okrádání? To by se jim asi tak nedařilo, e-shop by se nerozrůstal a neměl by tolik zákazníků - kam se podívám, tam se z buxu objednává.

Moje celkové hodnocení je pozitivní, jen si myslím, že v tom má bux s prominutím trošinku bordel a tak jim sem tam uletí to, zda je kniha skladem nebo ne, z čehož pak pramení delší doba dodání či nekompletnost objednávky. A pokud má někdo problém s placením dopředu a následnými diskuzemi o penězích, dobrým řešením je prehistorická dobírka, kterou bux (na rozdíl od některých jiných e-shopů) nabízí. Vím, že někomu se příčí si za dobírku "zbytečně" připlácet, ale pak zase máte jistotu že zaplatíte zboží, které fakt držíte v ruce. Zkrátka něco za něco :)

Já určitě na bux.cz nenakupovala naposledy a mohu ho doporučit. Jen to chce se obrnit a připravit si trochu trpělivosti a pochopení :)
(A takový trénink fakt nikomu neuškodí. Musíme přece na sebe být milí a mít toleranci k druhým.)

Jaké zkušenosti máte Vy? Jsem zvědavá, tak se prosím podělte v komentářích! :)

Já Vám přeji krásnou sobotu, mějte se nádherně a užijte si víkend!
K


Novější příspěvek Starší příspěvek Domovská stránka

22 komentářů:

  1. Zatim jsem tam objednavala nekolikrat, platila vzdy dopredu a vsechno bylo bez problemu. Vzdycky si poradne prohlizim, zda to maji opravdu skladem a pak neni problem...

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Mně se tedy stalo, že dvě knížky skladem byly a těsně po objednání tenhle stav zmizel a naskočilo "u dodavatele" nebo tak nějak - a nakonec právě tyhle knížky zapříčinily nekompletnost objednávky. Ale kromě toho jsem taky žádný problém neměla, jen trochu toho chaosu kolem expedice. Jinak jsem moc spokojená a důvod k takovému hašteření, jaké se odehrává v některých recenzích, fakt nevidím. :)
      Díky za komentář a přeji pěknou sobotu! :)

      Vymazat
  2. Moc pekný článok :) Tiež neznášam, keď sa mi stane, že si niečo objednám a potom zistím, že to ani nemajú na sklade. :( Som rada, že ti balík prišiel v poriadku ;) Páni ? Toľko kníh ? <3 To je ale krásny pohľad. :) Toľko nových kníh pohromade som naposledy videla na Ježíška :) Neurobíš aj článok s výpiskom kníh, ktoré si kúpila ? :) Veľmi by ma zaujímalo, čo v tom balíku je. :)

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Ahoj a děkuji za komentář a zájem :) Přidávám odkaz na měsíční shrnutí, do kterého tato objednávka spadla (najdeš v něm seznam knih i jejich fotky): http://thebooktalkblog.blogspot.cz/2016/02/mesicni-shrnuti-leden-2016.html :))
      Snad se bude líbit a třeba Tě trochu inspiruje!
      Hezký zbytek soboty přeji, měj se :)

      Vymazat
  3. Já osobně si bux nemůžu vynachválit. Objednávám převážně odtud a vždy spokojenost. Objednám např jeden den, zaplatím předem a druhý den mám doma. Sedí mi i jejich ceny, takže za mě jedině pozitivní zkušenost. :) Taky se mi sice stalo, že jsem si objednala knížku, která nebyla skladem, ale s tím jsem počítala, že to bude déle trvat.

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Většina lidí, které znám, má dobré zkušenosti - až na ty nekompletní objednávky a někdy trochu poničené obaly. Právě proto jsem se snažila v recenzi adresovat ty útočné recenze, které mi přijdou přehnané, a prezentovat bux v trošku lepším světle. Za mě je to taky super obchod a ty ceny jsou bezkonkurenční. Když něco seženu v úplně famózní slevě, přežiju i trošinku natrženou obálku apod. S tím se musí počítat. Děkuji za komentář a za sdílení Tvojí zkušenosti :)) Pěkný zbytek soboty!

      Vymazat
  4. Pokud si dobře vzpomínám, tak na Buxu jsem ještě nic nekupovala... nebo možná jednou a vše proběhlo v pořádku. Což mi připomíná, že bych se zase jednou mohla mrknout, co mají v nabídce :D

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Jen na vlastní riziko! Mě to posledně stálo přes dva tisíce a jednu poličku v knihovně :) Ta nabídka je vražedně lákavá... Pokud nakoupíš, budu zvědavá na přírůstky :) Hezký sobotní večer přeji :)

      Vymazat
  5. Tyjo 39 knih?! To je teprve nákup :D
    Na buxu jsem zas tolikrát nenakupovala, ale vždycky když jsem tam něco koupila tak to bylo v pohodě :)

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Ano, ruka trochu ujela... :D Myslím, že taková objednávka u mě byla první i poslední v životě... Jsem ráda, že je také Tvoje zkušenost pozitivní a že jsi s buxem byla spokojená. :) Krásnou neděli!

      Vymazat
  6. Abych se přiznala, tak z bux.cz objednávám každý měsíc a nejvíce z výprodejů. Těm jejich cenám prostě nejde odolat. Nikdy jsem s balíkem neměla potíže. Jednou mi kniha přišla trošku naťuklá, ale to je jedna asi ze 100 :)

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Ceny jsou naprosto luxusní, naprostá pravda :) A jsem ráda za další pozitivní zkušenost - opět se ukazuje, jak nafouknutá jsou "objektivní hodnocení e-shopů"... Ze tři dnů zpoždění je měsíc, ťuknutá kniha je salát, atd. atd. Děkuji za komentář a sdílení Tvojí zkušenosti a přeji ještě mnoho výhodných a spokojených objednávek :) Hezký nedělní večer!

      Vymazat
  7. Já z buxu už objednávám několik let, poměrně často a žádný problém jsem neměla. Občas se stane, že mi přijde kniha poškozená (to se mi stalo asi 1-2x), tak tam zavolám a vše se okamžitě vyřeší :). Já jsem s nimi nad míru spokojená :). A nechceš nám říct, jaké knihy sis koupila? :).

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Moc děkuji za komentář a jsem moc ráda, že i Tvoje zkušenost je pozitivní :) A k těm knížkám - byly součástí lednového shrnutí, na které Ti zde připojuji link a budu moc ráda, když se mrkneš a třeba mi napíšeš, jestli jsi některé z knih četla a jak se Ti líbily :)
      Měj se krásně :)

      Tady je odkaz: http://thebooktalkblog.blogspot.cz/2016/02/mesicni-shrnuti-leden-2016.html

      Vymazat
  8. Já s buxem taky byla vždycky spokojená - moje největší objednávka byla kolem dvaceti knih a ani jedna nebyla poškozená :) super originální článek Kristý! :)

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Díky za Tvoji zkušenost, Hani, další pozitivní :) Bux má mezi bloggery evidentně naprosto skvělou pověst, jsem moc ráda :)
      Děkuji za komentář a pochvalu a měj se krásně :)

      Vymazat
  9. Moc pěkný článek :) Jsem u KK už pár let a na buxu nakupuji často a hodně :) Samozřejmě se občas něco přihodí, ale spíš výjimečně, vždy se vše vyřešilo, na info lince byly slečny/paní příjemné. Nedávno jsem nedostala vločky za nákup, napsala jsem na bux a brzy mi došly v obálce. Nyní jsem musela reklamovat knihy, bohužel, ale na email mi odpověděli hned ráno druhý den, takže také doufám, že vše dobře dopadne. Shrnuto... jsem s buxem spokojená :)

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Šárko, díky za další zkušenost a jsem ráda, že je také převážně pozitivní! O Tvém zádrhelu s reklamací vím a doufám, že se vše vyřeší/vyřešilo k Tvojí spokojenosti a že další nákupy na buxu už budou naprosto ťip ťop :)

      Vymazat
  10. No s buxem je občas potíž. Já si naposled objednala dost velkou zásilku knih, ale u jedné se několikrát posouvalo datum vydání, takže mi furt psali, že to nemůžou dodat, dokud není zásilka kompletní. Jelikož šlo o několik měsíců (skoro půl roku), knihy byly zaplacené a mezi nimi několik dárků, které jsem nutně potřebovala, tak jsem je prosila, jestli by mi nemohli poslat to, co je a tu poslední knihu až vyjde, s tím, že si zaplatím i dvojité poštovné. Nebylo to možné. Když potom došla "celá zásilka", tak v ní některé knihy chyběly. Trošku mě to teda namíchlo a od té doby nakupuju jinde, kde není takový problém se domluvit.

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Moc děkuji za sdílení Tvojí zkušenosti... Tvůj případ je podle mě dokonalým příkladem onoho bordelu, který jsem v souvislosti s buxem zmiňovala. Mrzí mě, že Tvůj zážitek je negativní a doufám, že už Tě u žádné zásilky nic podobného nepotká. Ještě jednou díky a měj se krásně!

      Vymazat
  11. Já z buxu objednávala pouze jednou a to knihu, která byla úplně nová, takže s tím pravdu žádný problém nebyl. Ale musím uznat, že jim to opravdu trvalo. Na to, že to byla úplně nová kniha (asi měsíc stará) jim to trvalo přes týden a vůbec mi nepřišel žádný e-mail o tom, že kiha už byla předána České poště.
    Jinak se vždycky zamiluju do knih z jejich výprodeje, ale vždycky mi přijde, že polovinu zaplatím na dobírce. Proto se mi do toho moc nechce jelikož nehodlám platit bankovním převodem či kartou online.
    Moc pěkný článek/recenze

    OdpovědětVymazat
    Odpovědi
    1. Občas to je trochu zmatečné... Já už mám mezitím za sebou další nákupy a jeden z nich fenomenální - v úterý pozdě večer jsem odeslala objednávku a ve čtvrtek ráno zvonil pošťák :) takže rychlost neuvěřitelná. A k té dobírce... Já se vždycky přehoupnu přes tu částku, od které je poštovné zdarma. Pak se ten výprodej vyplatí. Ale rozumím, pokud nechceš jít do tisíců, slevy díky dobírce dost ztrácejí smysl.
      Děkuji za komentář a za sdílení zkušenosti :)
      Měj se moc hezky :)

      Vymazat

Srdečně děkuji každému, kdo zde vyjádří svůj názor, zkušenost, či dojmy. Moc ráda si s Vámi o knížkách povídám a právě Vy čtenáři jste mou největší inspirací :)